Betingelser & Vilkår

Betingelser for Lovenil.com

Generelle oplysninger

Lovenil ApS

CVR: 41864699

Adresse: Blomstervej 70 – 8381 Tilst

Mail: info@lovenil.com

Telefon: +45 31 22 83 36

Bestilling

Alle bestillinger på lovenil.com skal ske som følger:

1. Indtast dine kundeoplysninger, vælg leveringsform
2. Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
3. Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du løbende følge din bestilling og vælge “GÅ TIL KASSEN”
4. Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering
5. Bekræft at alle oplysninger er korrekte, accepter vores handelsbetingelser og godkend ordren ved at betale

Betaling

Hos Lovenil.com har du kun én mulighed for betaling. Du kan betale via kortbetaling (Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mastercard Maestro, American express, JCB Cards)

Sikkerhed

Når du handler på Lovenil.com, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger, vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af Quickpay, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. Quickpay sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Lovenil.com eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Priser og betaling

Alle priser på Lovenil.com er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter.

På din ordre vil du også kunne se den pris, vi tager for pakning samt levering hjemme hos dig. Ligesom du vil kunne se evt. gebyr for kortbetaling.

Priserne på Lovenil.com er dagspriser og opdateres løbende. Lovenil.com tager forbehold for skrive- og prisfejl.

Gebyrer

Hvad koster det at få leveret?

Lovenil.com leverer dagligvarer fra kr. 39,-

Når du vælger dit leveringsinterval, kan du se prisen på leveringen ved siden af intervallet. 

Vores leveringspriser er dynamiske og justeres flere gange dagligt alt efter udbud og efterspørgsel på de forskellige leveringstider for at vi på bedste vis kan imødekomme vores kunders ønsker om større leveringsområder, flest mulige leveringstider og ikke mindst leveringspriser, som tilgodeser alle.

Fra vi modtager varerne fra vores leverandører, til de færdigpakkede ordrer afhentes af vores chauffører, opbevares varerne i deres respektive temperaturzone på vores lager.

Lovenil-kontoen

Når du opretter en bruger hos Lovenil.com, oprettes der samtidig en ”Lovenil-konto”

Du vil med Lovenil-konto som er helt gratis, modtage eksklusive tilbud før ikke-medlemmer.

Særlige rabatter og tilbud

Kvittering

Når du har godkendt din betaling på Lovenil.com, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering. Du kan også se din faktura på “Mit Konto”, så snart ordren er leveret.

Levering

Lovenil.com leverer i hele DK og i udvalgte EU lande.

Når du bestiller, kan du vælge hvilket forsendelse du ønsker dine varer leveret. Vi tager dog forbehold for uforudsete forhindringer, så som trafik- og vejrforhold og andet, der gør, at forsendelsen måtte blive forsinkede.

Reklamation

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer til husholdningens løbende forbrug i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af dine varer kontakte vores kundeservice, via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.

Der kan være tilfælde, hvor Lovenil.com har brug for at få tilsendt det reklamerede produkt  (inkl. emballagen), så vi kan foretage kvalitetsopfølgning samt evt. videresende varen til vores leverandør. Du bedes derfor undlade at kassere defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, til du har været i dialog med Kundeservice. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af Lovenil.com.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb. Du har derfor 2 års reklamationsret for varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice.

Fortrydelsesret

Lovenil.com yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger:

• For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret 
• For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret 
• Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse

I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse. I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele Lovenil.com (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail).

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. 

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen som du kan udfylde HER, men det er ikke obligatorisk.

Følger af fortrydelse

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, refunderer Lovenil.com alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Lovenil.com har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Lovenil.com gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Lovenil.com kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Lovenil.com har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du kan returnere varen til os med post eller fragt, og dermed selv betale for transportomkostningerne.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til Lovenil.com uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret Lovenil.com om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Lovenil.com anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:             

Telefon: +45 31 22 83 36 – se kundeservices åbningstider på telefon og chat

Mail: info@lovenil.com

Selskab

Lovenil.com ApS
Blomstervej 70
8381 Tilst
CVR 41864699
Etableringsår 2021

Videresalg

Der må ikke købes varer på Lovenil.com med henblik på videresalg.

Persondata

Når du bestiller hos os har vi brug for at behandle dine personoplysninger for at kunne levere dine varer og informere dig om din ordre. Du kan læse  mere om behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 28. december 2020. *Er der indgået en anden aftale i en separat kontrakt, er ordlyden i kontrakten bestemmende for handelsbetingelserne.